之前我那个老网站，是三年前找了个熟人介绍的个体户做的，收了三千块钱。当时觉得便宜，把钱砸进去就完事儿了。结果？那网站跑起来像老牛拉破车，卡得要死，页面版式老土得像十年前的产物。我看了看竞争对手的，再瞅瞅自己的，简直是脸面往地上一丢。我花钱买了个教训，这种破门面，根本带不来任何高端客户，反而吓跑了不少人。

后来我下定决心，一定要找个“高端”的网站建设公司，预算直接翻了十倍往上走。我要的不是一个能显示的网页，我要的是一个能赚钱的工具，一个能撑起我公司门面的形象工程。我不想再被那些卖模板的忽悠了。

我从同行那里打听，在网上搜罗，找出了业内号称“顶尖”的十来家公司。我挨个打开他们的官网，个个都说自己是“行业翘楚”、“品牌赋能专家”，作品集P得比婚纱照还漂亮。我打电话过去，销售们那嘴皮子遛得，天花乱坠，承诺都能做到月球上去。我当时差点又信了，就差把钱打过去了。

我开始琢磨。凭什么他们收那么贵？难道就是因为他们的设计师会用更贵的软件？肯定不是。我对比了三家价格在十万以上的提案，发现一个猫腻：他们都在拼命渲染最终效果图，很少提及中间的“服务”细节。而这，才是区分高端和普通公司最重要的战场。我决定，不看效果图，只问服务流程。

我用了一周时间，逼问他们的服务流程，要求他们落实到具体的人和具体的动作上。我狠狠地抓住了几个关键点，这些东西，他们绝对不想让你在合同签定前追着问。我就是用下面这几招，怼跑了起码一半想蒙混过关的公司。

我是怎么拆穿他们的服务细节，落实到位的？

我跟他们拉扯的时候，盯住了下面这几个要点：

• 揪住项目经理不放：我强行要求他们给出我的项目经理（PM）的简历。我强调，我要看的不是销售！我要知道，这个能拍板、能负责我项目进度的人，他从业几年，做过什么级别的项目。如果他们一直躲躲闪闪，说项目经理还没定，或者只会介绍一个助理给我，那这公司就是销售忽悠，后面一堆实习生在糊弄。我扭头就走。
• 要求看到线框图，不是效果图：高端网站是先想清楚逻辑和用户体验，再动手画漂亮的“皮”。我要求他们必须拿出最初的“线框图”和“流程图”的草稿。如果他们直接甩给我一套精美的PPT效果图，避开讨论用户路径，那很可能是用模板改的，根本没认真研究我的业务逻辑，只是在敷衍。
• 问清内容撰写和策划的人： 我见过太多花大价钱的公司，网站做好了，内容全是甲方自己吭哧吭哧写的。那我还花高价干嘛我咬死问他们，谁来负责我的文案策划？能不能提供市场调研报告的草案？如果他们说“你先把资料给我”，那八成就是不负责任，他们只管排版，不管内容营销。
• 抠清后期维护的细节：合同里必须写清楚，验收后多少天内，免费提供小修改，比如错别字、图片调整这些。一年后的维护费用怎么算？是不是必须得继续用他们的服务器？如果不打算续费，源文件和源代码是不是能完全交给我？这些细节是后期扯皮的重灾区，我一定要提前让他们写死。

我就是用这四板斧，轮番攻击，最终锁定了现在这家公司。他们一开始也有点吃惊我问得这么细，但很快就给我安排了一个有八年经验的项目总监对接。我们项目拉锯了快五个月，因为中间光是文案策划就返工了两次，流程图改了无数遍。虽然过程艰难，把我折腾得够呛，但是网站上线后，客户在上面停留的时间直接翻了一倍多，咨询量和转化率也稳稳地上去了。这证明我的实践记录是非常有效的，高端网站的钱，必须花在服务细节上！