今天就跟大家唠唠我们当初搞那个电子商务平台的事儿，那可真是一步一个脚印踩过来的。

前期瞎琢磨阶段

就是老板看别人家搞得风生水起，也想掺和一脚。也没个特明确的规划，就说，咱们也得搞个网上卖东西的平台。那时候真是两眼一抹黑，啥叫电子商务？咋弄？完全没谱。

我就被抓过去负责这事儿。第一步干啥？就是到处看，到处问。看人家现成的网站是啥样的，后台都管些也找些所谓的解决方案公司来聊，听他们吹得天花乱坠，这个系统牛，那个平台但一问价钱，好家伙，都挺吓人。

那时候就得掂量，咱们自己有多少预算？想做成啥样？是就简单卖点货，还是要搞得特复杂，带会员系统、促销活动一大堆？内部也吵好几轮，有人说简单点先试试水，有人说要做就做个好的。还是拍板，先整个基础能用的，别搞太复杂，预算也卡紧点。

动手开干阶段

定方向，就得找人干活。自己公司技术力量不够，那就得外包一部分，自己再配几个人跟着。找个感觉还算靠谱的外包团队，开始搞需求对接。

这阶段是最痛苦的。你想的和他做的，经常对不上号。我们这边，也是一边做一边改想法。今天觉得这个按钮不好看，明天觉得那个流程不顺畅。需求变更那真是家常便饭，苦那些写代码的兄弟，天天加班。

具体过程大概是这样：

• 搭架子： 先把网站的基本框架弄出来，能看个大概样子。我们选个当时还算主流的开源系统改的，能省点事儿。
• 搞页面： 设计师出图，前端切图，套到系统里。为省钱，模板也没搞得多花哨，实用为主。
• 弄功能： 把商品展示、购物车、下单、会员登录这些基本的功能一个个实现，调通。这里面的坑最多，经常是付款订单状态不对，或者库存同步有问题。
• 上数据： 这是个体力活。把商品信息、图片、价格一个个录入到后台系统里。图片还得处理成统一大小，不然页面看着乱七八糟。
• 反复测试： 这是最关键的。自己先当用户，从头到尾走一遍流程，找毛病。支付接口、短信接口这些都得反复试。找到问题就赶紧让技术改。

那段时间，办公室晚上灯火通明是常事，不是在对需求，就是在测bug。

上线后的日子

紧赶慢赶，网站总算是弄上线。但这才是开始，不是结束。没人知道你这个网站，没人来买，那不白搭吗？

所以接着就是搞推广。砸钱是免不的，做点简单的搜索引擎广告，在几个相关的论坛发发帖子。效果嘛也就那样，毕竟预算有限。

后台也得有人盯着。来订单怎么处理？发货、物流跟踪、客户咨询，都得有人管。一开始人手少，经常手忙脚乱的。客户稍微问点复杂的问题，就得找技术或者产品问半天。

数据也得天天看。多少人来？从哪儿来的？看哪些东西？有没有下单？转化率低得可怜。老板天天追着问卖多少钱，压力山大。

不断调整和优化

后面就是个漫长的优化过程。根据数据和用户反馈，不停地调整。

比如说，发现好多人把东西加购物车，但没付款。那就得研究是哪个环节出问题？是支付方式不够多？还是运费太贵？或者是流程太复杂把人搞烦？然后针对性地去改。

又比如说，发现某个商品点击的人很多，但买的人少。是不是价格太高？或者商品描述不够吸引人？图片不好看？那就得去优化商品详情页。

还得搞点活动刺激一下。什么满减、打折、送优惠券，都得尝试尝试。看看哪种活动效果好点。

反正，搞电子商务真不是搭个网站那么简单，后面运营的事儿多着。技术上也得 sürekli 维护，系统要升级，安全也得注意。

这就是我们当初从零开始搞电子商务平台的大概过程，一路摸爬滚打，坑踩不少，经验也攒一些。现在回头看看，真是感慨万千。这活儿，真得是持续投入，不断折腾才行。