最近遇到点事儿，得给深圳建行那边打个电话，就是那个95533。以前模模糊糊听人说过，这电话好像不是免费的，用自己手机打就跟平时打电话一样，收市话费。除非你人在建行网点里头，用他们的电话打才不花钱。

为啥要打这个电话？

还不是因为我那个网银的事儿。那天晚上急着要转笔钱，结果登录网银的时候，脑子一抽，密码输错好几次。得，直接给我锁定。这下可麻烦，钱转不出去，第二天还等着急用。

当时心里那个急，试好几种方法都不行。没办法，只能拿起手机，硬着头皮拨95533。心里也挺没底的，不知道这电话打过去要等多久，能不能解决问题。

打电话的过程是这样的

• 先是接通，一阵语音提示，就是那种“查询请按1，转账请按2”之类的。我这情况得找人工，就根据提示按好几个键，具体按啥有点记不清，反正就是往人工服务那边转。

• 等着呗，听会儿音乐，感觉时间过得特别慢。心里还嘀咕，这电话费是不是蹭蹭往上涨。毕竟咱这是用自己手机打的，每一秒都是钱。

• 终于，有人接！一个客服小哥的声音，听着还挺专业的。我就赶紧把情况跟他说一遍，网银登录密码输错被锁，问他咋办。

• 他态度还行，先是核对我的身份信息，问姓名、身份证号，可能还有卡号啥的，挺仔细的。这也是应该的，毕竟关系到钱的事儿，严谨点

• 确认是我本人操作后，他就告诉我怎么解锁，大概是需要第二天带上身份证和银行卡去柜台办理解锁，或者看看手机银行App里有没有自助解锁的功能。他说我这种情况，自己输错锁定的，去柜台是最稳妥的方式。

• 我问他手机银行能不能搞定，他帮我查下，说我这种情况去柜台处理会比较彻底，免得自己弄半天又出问题。看来还是得跑一趟。

打完电话后的想法

挂电话，看看通话时间，大概五六分钟。虽然客服解决我的疑问，指明方向，但一想到这电话费估计是按市话收的，还有第二天得专门抽出时间跑银行排队，就觉得有点折腾。这95533确实方便，有啥事都能问，算是个官方渠道，但用自己手机打，这费用还是得自己出的。

后来我琢磨一下，这客服电话，你要是在外地打深圳的95533，比如前面加区号0755，那可能还得算长途费。我在深圳本地打，就是个市话。下次要不是十万火急的事，或者刚好路过建行网点，我可能就直接进去问工作人员，或者用网点里面的免费电话打，省点是点嘛哈哈。