今天正好来说说我前两天碰到的事儿。人上年纪记性是真不行，我这建行的手机银行登录密码，愣是给忘！平时都指纹或者刷脸，这不手机重启一下，非要我输密码，我试好几个常用的，都不对，给我锁。

当时就有点抓瞎，想着里面还有不少钱，这登不进去可咋办。赶紧琢磨琢磨怎么找回来。

我的找回密码实践过程

第一步：先试试手机APP自助找回

就怕麻烦，能自己手机上搞定的，绝不去银行排队。所以我第一个想到的就是看看建行那个手机APP本身能不能解决。

• 我先把APP打开，到那个登录页面。
• 仔细瞅瞅，果然在输入密码的框下面，有个小小的“忘记密码？”链接，看着就挺显眼的。
• 赶紧点一下。点进去之后，页面就跳转，提示我需要验证身份信息才能重置。
• 它让我输入姓名和证件号码（就是身份证号）。这个我记得牢，麻溜儿地输进去。
• 输完点下一步，系统提示要验证我绑定的那个手机号。页面跳出来一个获取验证码的按钮。
• 我点获取验证码，大概等十几秒，手机“叮”一声，短信来。是一串数字。
• 我赶紧把这串数字验证码填到APP对应的框框里。
• 验证码对！下一步就是让我设置新的登录密码。它要求设置两次，确认密码一致。这回我可得设置个稍微好记点但又不能太简单的。
• 两次密码输入一样，点确认。APP提示我“登录密码重置成功”！

第二步：用新密码登录试试

密码改完，心里踏实一半。我退回到登录页面，输入我的用户名（或者手机号/身份证号），然后小心翼翼地输入刚刚设置的那个新密码。

点登录……转个小圈圈…… 进去！看到熟悉的账户页面，总算是松口气。

要是APP搞不定？

这回我运气还行，手机APP上挺顺利就搞定。但我也顺便想想，万一这招不行，或者说我手机正好没在身边，或者绑定的手机号换没更新，那该咋办？

我想着大概还有这么几条路可以走：

• 去建行官网试试：我估计电脑上银行官网应该也有类似的“忘记密码”流程，操作步骤可能跟手机APP大同小异，也是填信息、收验证码、设新密码那一套。
• 打客服电话：实在不行就打95533呗。接通人工客服，跟人家说明白情况，估计客服会核对我的身份信息，然后指导我怎么操作，或者帮我处理。不过打电话可能要等，还得跟客服掰扯半天，我一般不太喜欢。
• 最终大招——跑银行网点：如果上面这些法子都试还是不行，那就只能亲自跑一趟银行。记得！一定要带上自己的身份证原件！去跟大堂经理说密码忘要重置，他们肯定会引导我去柜台办理。这个方法肯定能成，就是费时费力，得排队。

这回建行登录密码忘，我就是通过手机APP自助找回的，全程没用十分钟就搞定，还挺方便。分享出来，也给可能碰上同样问题的朋友们提个醒，别慌，先试试手机APP，一般都能解决。实在不行，再考虑别的办法。