说起来，以前写那个网站页面上的功能介绍，真是头疼。每次对着一个新功能或者一个页面模块，就不知道该怎么下笔。脑子里想的都是技术实现多牛，设计多巧妙，结果写出来要么干巴巴的像说明书，要么就吹得天花乱坠，用户看还是一头雾水。

一开始瞎写，要么就写得跟说明书似的，干巴巴的，要么就使劲吹，说得天花乱坠，结果用户一看，“这啥玩意儿？”，根本不明白。转化率什么的自然就上不去，自己看着也别扭。

摸索过程

后来有一次做一个项目，有个功能，我觉得挺牛的，技术上怎么怎么实现的，写一大段。结果老板看直摇头，说你这写给谁看的？用户关心你那堆代码吗？他们就想知道这玩意儿能帮他们干用起来方不方便。这句话算是点醒我。

从那以后，我就琢磨开。每次要写一个功能介绍，我先不想这功能多牛逼，而是停下来想：

第一步，搞清楚这玩意儿是给谁用的？ 是给小白用户，还是专业人士？他们的痛点是他们关心比如，一个给设计师用的工具，你得说它怎么提高效率，怎么激发灵感；一个给普通大众用的APP功能，你得说它怎么方便生活，怎么省钱省时间。

第二步，我就问自己，对这个人来说，这功能最直接、最核心的好处是就一个，别贪多。用户没那么多耐心看你长篇大论。把最吸引他的那个点拎出来。

第三步，我就开始动笔写，用大白话，像是跟朋友解释这东西怎么用、有啥好处一样。尽量短，几句话说清楚就行。避免用那些行业黑话、技术术语，除非你的目标用户就是专业人士，而且这些术语是他们日常沟通的一部分。

比如说，以前我可能会写“采用先进的异步处理技术，优化数据加载速度”，现在我可能会写“唰一下就加载完，不用等半天”。哪个更容易懂，一目然。

第四步，写完之后，我 обязательно会自己读一遍，甚至读出声来。听听顺不顺耳，像不像人话。如果自己读着都别扭，那用户肯定更看不下去。

第五步，排版也很重要。虽然只是简单的文字，但用个加粗突出下重点，或者多分几小段，看起来会舒服很多。有时候也会用个小列表，一条条列出来，更清晰。

实践效果

就这么几步，反复练。一开始也写不得多改几次。慢慢地，就找到感觉。

后来发现，这么写出来的功能介绍，用户反馈确实好一些。至少不会有人跑来问“你这个功能到底是干嘛的？”。而且感觉页面整体的亲和力也上来，不再是冷冰冰的机器说明。

现在写这些东西，虽然谈不上多厉害，但至少不头疼，知道该从哪个方向去写。核心就是，忘掉你自己多牛，站在用户的角度，用他们的话，告诉他们这东西能带来什么实实在在的好处。就这么简单。