得，今天正好有空，就跟大家伙儿聊聊我前段时间用那个“东莞阳光热线”的事儿。也不是啥大事，但走完一趟流程，感觉还是有点意思，记录一下。

为啥要用这个热线？

事情是这样的，我家小区附近不是有块空地嘛之前一直荒着，后来突然就开始动工，好像是要盖个啥商业楼。盖楼就盖楼，发展是好事，但问题是那个施工队，没日没夜地干，尤其是晚上十一二点，那机器声、敲打声还“哐哐哐”响个不停，吵得人根本睡不我这人睡眠本来就浅，连着几天被折腾得够呛，白天上班都没精神。

咋找到这个平台的？

我也没想着上网弄就想着是不是找物业反映一下？或者直接打个城管的电话？但转念一想，物业估计也管不工地的事，直接打电话又怕说不清楚，或者人家踢皮球。正愁，跟小区几个老哥们儿聊天，有人就提一句，说现在东莞有个叫“阳光热线”的平台，可以在上面反映问题，好像还挺管用。

我当时就“？”一声，记心里。回家吃晚饭，没事干，就打开电脑搜一下。还真有，叫啥“东莞阳光网”，里面有个专门的板块叫“阳光热线问政平台”。看着挺正规的。

具体是咋操作的？

点进去那个平台瞅瞅，界面嘛还算清楚，不算太花里胡哨。我这年纪大，太复杂的也搞不明白。

第一步，那肯定是要注册个账号。这个跟咱们平时上网弄其他东西差不多，手机号验证一下，设置个密码，填点基本信息，很快就搞定。

第二步，就是找地方“发帖”或者叫“提问”。我看里面分好几个类别，什么城建、交通、环保之类的。我这情况，明显属于噪音扰民，就选跟城市管理或者环保相关的分类。然后就出来一个框，让写具体内容。

第三步，我就开始打字，把我遇到的情况原原本本写上去。哪个小区附近，哪个工地，大概从什么时候开始，主要是晚上几点到几点噪音特别大，影响休息，等等。写得尽量客观具体点，没添油加醋，就是实事求是。

第四步，写完之后，它还提示可以上传图片或者视频。我想想，晚上黑灯瞎火的也拍不清就没传。检查一下没啥错别字，联系方式也确认是对的，就点那个“提交”按钮。

提交之后发生

提交完，网页提示说已经收到，会转给相关部门处理。当时心里也没抱太大希望，就想着试试看，死马当活马医。毕竟这种网上反映问题，以前总觉得会不会石沉大海。

然后我就该干嘛干嘛去。大概过两三天，我手机突然收到一条短信，说是阳光热线发的，告诉我反映的问题已经有初步回复，让我登录平台查看。

我赶紧又打开电脑登录上去，找到我发的那个帖子。还真有回复！是市城市管理和综合执法局回复的，大概意思就是说他们收到我的反映，会派人去现场核查，如果情况属实，会要求施工单位整改，遵守施工时间规定啥的。态度还挺挺客气。

又过几天，具体几天记不清，反正没多久，我发现晚上睡觉的时候，工地那边的动静确实小很多！虽然白天还在正常施工，但一到晚上十点以后，基本就没啥大噪音，偶尔有点零星声音也能接受。这下总算能睡个安稳觉。

一点感受

这回用这个“东莞阳光热线”的经历，感觉还不错。虽然不是说一反映，问题立马就消失，但起码流程是通的，有人受理，有人跟进，也确实看到效果。比自己跑去跟工地理论或者到处打电话投诉省心多。

感觉现在政府搞的这些便民渠道，还是用点心思的。以后要是再遇到啥烦心事儿，只要是合理诉求，我估计还会考虑上这个平台去说说。分享出来，也给东莞的朋友们提个醒，有这么个地方可以用。