话说回来，做我们这行的，最怕就是客户看一眼网站就跑了。以前我们那个破官网，手机上打开跟个老头爬楼梯似的，慢得要死。销售那边天天哭，说客户加了微信，聊着聊着就没了，转化率简直是惨不忍睹。

我当时就琢磨，手机网站再怎么优化，它也只是个网站，跟用户之间隔着一层。用户随便一划，浏览器就关了。我们辛辛苦苦引流进来，还没捂热乎就散了，白白浪费钱。

我折腾 app 这事儿，就是被销售逼出来的

老板一开始是死活不同意，说费钱费力，搞个H5不就行了？我说H5能直接在你手机屏幕上放个图标吗？能直接给你弹消息吗？他就不吭声了。我硬着头皮，找了两个刚来的实习生，说咱们自己搞一个简单的。不追求啥高大上，能用就行，能解决问题才是硬道理。

我们没请外面的公司，自己用那个跨平台的技术，反正就是一套代码能出安卓和苹果的，先弄了个最简单的产品展示和下单功能。主要的精力，我们都扔在了怎么让客户“留”下来和“回”来。

折腾了大概两个多月，第一个简陋版本上线了。我们先给老客户发了一批内测链接，让他们试试看。结果，反馈立马就来了。下面这三个优势，是我实打实从后台数据和客户反馈里扒出来的，真不是吹牛。

3个优势，转化率蹭蹭往上涨，挡都挡不住

• 第1个：消息一弹，跑不掉了。

  网站不行，但APP能推送到手机锁屏上。客户上次看了一半的产品，或者有优惠活动了，我直接一个通知砸过去。不像以前发短信，客户根本不看。现在手机上一亮，用户哪怕烦，也会瞄一眼。这个唤醒率，比我们之前发邮件和短信高了起码三倍。客户只要回流了，转化自然就上去了。

• 第2个：登录状态，省事儿快。

  网站每次打开，要不就要重新登录，要不就慢悠悠地加载。APP装手机里，点开秒开，而且永久保持登录状态。从看到产品到最终付款，中间的步骤少了一大截。用户不用在那边点来点去，越顺畅，掏钱就越快。这个摩擦少了，我们后台看的购物车弃单率立马降低了20%。

• 第3个：图标在那，就是品牌。

  你想，你的APP图标就放在客户手机桌面上，跟微信、支付宝摆在一起。这不是免费的广告牌是什么？客户没事点开看看，就算不买，也加深了印象。相比那些藏在收藏夹里的网站，APP的曝光度是碾压级的。这就是一种潜意识的提醒，转化率的提升是迟早的事。

我跟老板汇报这事儿的时候，他看着数据，脸色都变了。他自己也用了那个APP，发现确实比网站快。那天他拍着我的肩膀说：“小李，以前是我眼界窄了。”

现在我们那个APP，虽然功能还是不多，但已经成了我们转化率最高的一个渠道。我自己的体会是，做APP，不是为了赶时髦，而是真的能把你的生意，实打实地种到客户的手机屏幕上。只要能占据那个巴掌大的地方，你的转化率想不提升都难。这事儿我算是彻底明白了，实践出真知。