很多公司老板做网站，第一句话就是“给我弄得高大上一点”。我说你“高大上”是给自己看还是给客户看？他们就是不明白，网站这玩意儿，客户用得顺手、能解决问题才是王道。为了这事儿，我之前可是狠狠栽过跟头，那教训真是血淋淋的。我当时接了一个做重型机械设备的老板的单子，他要求网站一定要那种酷炫的开场3D动画效果，说是显得公司有实力。我当时年轻，觉得能实现这么复杂的效果，简直太牛逼了，就硬着头皮照着做了。

结果？网站一上线，问题就来了。用户点开链接，页面就开始在那儿转圈圈，那个动画得播十秒钟。客户哪里有耐心等你？不等动画播完，鼠标一关，人就跑了。后台数据显示，网站跳出率高得吓人，转化率，几乎是零。老板急了，指着鼻子骂我，说我做的东西华而不实，说白了就是垃圾。那段时间，我整宿睡不着，天天盯着数据看，心想，我的技术明明没问题，怎么会这样？

被骂醒后，我决定返工。我把以前学的那些花里胡哨、用来炫技的东西全扔了。我跟老板说，这回听我的，按我的来。我干的事情，就是换位思考，站在客户的角度重新设计一切。

我实践的“清零重做”关键步骤

• 第一步，做减法。我把所有花哨的动画、自动播放的音乐、复杂的背景图全都给我撤了。页面力求干干净净，一眼就能看到重点，加载速度直接飙升。
• 第二步，重新梳理信息架构。我不再按照公司的部门来分类产品，而是根据客户可能的搜索习惯和需求来重新划分。哪个产品最赚钱、最重要，哪个就放最大最显眼。
• 第三步，做可用性测试。这一步最关键。我跑到目标客户群里，找了几个非技术人员，让他们在我做的简单版网站上自己点，让他们找自己想要的东西。我全程就在旁边看，看他们手指头往哪点，卡在哪儿了。这个过程，比你自己瞎琢磨写一百行代码都管用。

我发现，客户进你公司网站，就图两件事：要么赶紧找到联系方式，要么马上看到产品参数。他们没时间欣赏你的艺术品。我把联系按钮做得贼大，放在了屏幕的黄金位置，产品介绍也直接给重点参数，不拖泥带水。

你知道我为什么要这么折腾吗？这个经验不是我从什么书上看到的，是我被那个机械老板折腾得差点抑郁了。当时我一个老朋友，他是做网络推广的，他跟我说了一句话：“你网站做得再漂亮，一秒钟不加载出来，都是垃圾。”这句话简直是当头棒喝，把我点醒了。

后来我帮他优化了一个他正在推广的网站，也是一个慢得要死的网站。我就是用上面那套“清零重做”的方法，把那网站的加载时间从五秒压缩到了不到一秒。神奇的事情发生了，咨询电话量一下子就翻了三倍。老板乐得屁颠屁颠的，立马就给我付了双倍的款，钱给的毫不含糊。他给我说，这钱花得太值了。

自那以后，我再接网站设计的活儿，就不跟老板扯什么美学和什么技术了。我只说三点：打开要快、信息要清晰、操作要简单好找。谁跟我说要加什么炫酷特效，我就直接拒绝，不浪费时间。现在我的所有项目，都是按这个规矩来。实践证明，做设计，稳当、实用比花哨值钱多了，这是我用时间和钱换来的血泪教训。