得，最近公司这边摊子铺得有点大，人手又不够，没办法，只能我亲自下场抓招聘这块儿。电商这行就这样，不是缺这个就是缺那个，特别是我们这种不大不小的公司，更是啥都得自己来。

开始捣鼓招聘

第一步肯定是先盘算盘算到底缺哪些人。跟各个部门的老大碰碰头，捋一下需求。嚯，这一捋不要紧，客服、运营、打包发货、甚至财务那边都喊着要人。

客服肯定是缺口最大的，毕竟是直接跟买家打交道的，现在店铺咨询量也大，没几个人顶着真不行。运营也急缺，特别是懂点新玩法的，什么直播、短视频，不能总靠我一个人琢磨。还有就是仓库那边，单子一多，打包发货的小哥小姐姐们就忙不过来。

行，需求清楚，接下来就得写招聘要求。这玩意儿也挺烦人，写简单怕人不明白，写复杂又没人看。就拿客服来说，想着找些年轻人，18到30岁差不多，打字快点，说话客气点，脾气好点就行，工资给个四千五到五千块的样子，先试试水。运营助理，想招点刚毕业的或者经验少的，肯学就行，工资不能太高，三千五到四千五，也写上接受应届生。至于有经验的运营，那就得看真本事，什么推广、活动策划、数据分析都得会点，工资范围就拉大点，给个六千到一万，具体看能力面谈。

发布信息和筛选简历

写好这些岗位描述，我就把它们扔到那几个常用的招聘网站上去。什么本地的招聘公众号，几个大的招聘平台，都发一遍。然后就是等着收简历。

好家伙，没两天，简历就跟雪花似的飞过来。大部分都是投客服岗的，看来这个门槛相对低点，想做的人还是多。我就开始一份一份地看。很多简历一看就是海投的，写的乱七八糟，工作经历也是跳来跳去。筛掉一批明显不靠谱的，再把看起来还行的，标记一下，准备打电话。

打电话这个环节也挺有意思。有些人电话里沟通还行，但一听我们是电商公司，要倒班或者晚上可能也要处理消息，就直接说不考虑。还有些是期望薪资太高，跟我们给的范围差太远，也没法聊。特别是运营岗，有些简历写得天花乱坠，一打电话细问两句项目经验，就支支吾吾说不清楚。

面试和后续

电话沟通觉得还行的，就约过来面试。面试这块儿，我主要看几点：

• 态度：是不是真的想干这份工作，能不能吃苦。
• 沟通：说话是不是清楚明白，能不能理解别人的意思。
• 能力：客服岗就看打字速度和处理问题的反应；运营岗就得聊聊思路，以前做过啥成功的案例。
• 稳定性：大概解下之前的离职原因，看看能不能在我们这儿待得住。

面试几轮下来，感觉，现在年轻人想法是多，但眼高手低的也不少。能踏踏实实做事的，或者真有两把刷子的，不那么好找。有时候看上一个觉得不错的，人家可能手里还捏着好几个offer，不一定选我们。还有些小年轻，看着挺机灵，也愿意学，我们就招进来当运营助理培养，先给个三四千块钱，看后续发展。

我还注意到一个现象，就是今年好像问小语种或者想做跨境电商运营的简历比以前多点，可能是这块儿比较热？还有就是短视频运营，确实是热门，投的人多，但真正懂行的也少。

整体搞下来，人是陆陆续续招到一些，但感觉还是挺费劲的。电商这行变化快，人员流动性也大，招人这事儿估计得一直做下去。先把眼前的坑填上再说，走一步看一步。