这事我得从去年三月说起。当时刚跳槽到新公司当运营总监，屁股还没坐热，就被采购部和销售部两边按头告状。生产车间跟菜市场似的乱糟糟——销售签了个大单子兴冲冲回来，采购两手一摊说原材料缺货；仓库堆着半屋子滞销品，业务员还在外面疯狂接同类订单。最离谱那次，我亲眼看见两个部门经理在楼道里对喷，一个说对方是狗皮膏药供应商，另一个骂对方是扫把星销售团队。

一、亲自下场摸底

熬了仨通宵翻销售报表，看得我眼冒金星。发现个邪门规律：每个月总有那么七八单生意，明明客户都打款了，硬是黄在发货前。问销售就说供应商掉链子，问采购就甩锅销售乱承诺。有回我揪着采购小王复盘个黄单，这小子支支吾吾掏出三张A4纸，上面密密麻麻列着二十多家供应商联系方式——全是用微信聊的！当场血压就上来了：“你们管这叫供应链管理？这特么是甩锅大会签到表！”

二、死磕对接平台

当天下午就拽着IT总监老张蹲会议室画白板。这老哥张口闭口“中台架构”“SaaS化部署”，被我拿板擦怼回去：“说人话！就要个能救命的东西！”捋出四层骨架：

• 供应商档案电子化——把那些破A4纸塞进数据库
• 库存数据直播看板——让销售接单前先瞅两眼仓库
• 智能匹配功能——自动抓同类供应商替补
• 全流程追踪——谁卡壳了系统自动发警报邮件

开发那俩月简直噩梦。测试时业务员死活不肯用，销售总监老李还阴阳怪气：“搞这些虚的，不如多请客户吃两顿饭。”气得我直接拉闸——停掉所有手工下单通道。结果第三天就有个冤种销售，瞒着系统私下接了个急单，等采购联系供应商才发现人家厂子都拆迁了。全公司大会上，我端着茶杯看老李灰溜溜给客户赔不是，这老小子会后主动跑来要管理员权限。

三、真香现场

上个月台风把浙江供应商厂房淹了，要是搁往年得损失三百多万订单。这回系统秒推三家备用商，采购专员小吴喝着奶茶点几下鼠标，十五分钟搞定合同流转。更绝的是仓库老赵，有天深夜给我发消息：“总监，系统弹出预警说B类原料囤超了，我顺手翻了翻需求池，刚好匹配到业务部明天的投标项目！”当时看到微信差点从床上滚下来——这破平台居然学会自己找饭吃了？

最近连门口保安大爷都看出门道了。上周聚餐他举着啤酒瓶过来：“你们现在加班吵架少多！以前半夜总有人摔文件夹，最近改摔酒杯了！”满桌人笑喷。但笑着笑着有点心酸——这半年解决的烂摊子，早两年搞平台至于让大家天天当背锅侠么？

噢对了，前两天老板突然让我写什么数字化转型案例。对着空白文档愣是敲不出一个字，直接把去年采购部那叠皱巴巴的A4纸扫描件甩过去。老头看完沉默五分钟，转头给IT批了笔新预算。你看，有时候让老板肉痛比PPT好使多了。