企业门户网站建设：我的折腾记录

很多老板和公司高管，说要建网站，张口闭口就是为了“提升企业形象”。这话听起来漂亮，但真做起来，这玩意儿就是个空架子，一点用没有。

我们当初折腾这个网站，压根儿就不是冲着形象去的。形象？客户更看重你产品好不好用，交期准不准，网站多好看，能当饭吃？

我当时提议建这个站，只有一个原因：效率太低了。销售部和客服部，每天至少一半时间，在干同一件事：给新客户发公司简介、产品型号、常见问题解答（FAQ）。每天重复几十遍，烦不烦？

第一步：拍板和选型

我跟老板说，别找那些大公司，动不动就十几万，就是个花架子。我们要的不是艺术品，是要个能干活的工具。

我们是怎么做的？

• 我们买了一个最基础的建站模板，花了两千多块钱，连服务器带域名（我用了一个自己早就注册好的，便宜！）。
• 技术方案，我直接选定了一个最傻瓜式的系统，就是那种拖拽就能上传图片的，省得写代码。
• 整个建站计划，我承诺半个月内必须上线，不能拖。

老板一开始还不信，说网站不是要找专门的设计师吗？我说设计师能搞定产品资料和常见问题吗？不能！

第二步：内容才是关键，我亲手整理资料

网站骨架搭好之后，最大的麻烦来了——内容。公司里产品文档那是一团浆糊，这个版本是去年的，那个介绍是错的。我前后折腾了十几天，整个人都快疯了。

我的做法就是：强行统一标准。

• 我跑遍了所有部门，把所有产品资料、公司资质、联系方式全部收上来。
• 然后我坐下来，花了一个星期的时间，用最土的方法，把所有介绍重新写了一遍，保证所有信息是最新、最准确的。
• 我要求销售部的同事，把他们最常被问到的十个问题写下来，我整理成“常见问题”板块，直接挂上去。

上线的时候，网站是丑了一点，但资料绝对全，客户自己就能找到一切需要的信息。

第三步：效果和教训

网站上线一个多月，我们一监测，效果立竿见影。企业形象有没有提升，我不确定，但效率实打实地窜了上去。

销售的电话少了，但订单转化率高了。因为来看网站的客户，大部分都是自己找完了基础资料，有明确意向的。这才是建网站的真谛，不是面子，是工具。

我为啥对这个过程这么清楚？

这事儿要从我多年前的一份苦差说起。

我以前在一家小公司干销售助理，当时公司也没个正经网站，客户要资料，全靠我手动发邮件附件。有一次，一个国外的大客户要报价，我发错了一个型号的参数表，结果客户根据那个旧参数做了决定，签合同的时候发现东西不对付，立马把我拉黑了。

老板为了挽回这个单子，让我连夜飞过去道歉，那个单子价值抵得上我一年的工资，也没挽回来。我在国外一个人喝着闷酒，气得差点哭出来。

回来之后，我跟老板拍桌子说，必须把资料集中起来，不能再靠人手去发那些随时可能错的文件！但是老板根本不重视，只说“找个文员慢慢整理”。我一气之下，辞职走人了。

正是因为那个惨痛教训，我才彻底明白，企业网站最大的价值，不是门面，而是个中央资料库，是提升效率和避免错误的“救命稻草”。到了新公司，我一上来就主动请缨，自己动手，把这个“效率站”给搭起来了。现在看来，值！