得，今天正好有空，跟大家唠唠我在淄博这边搞网站制作，尤其是后面这个售后服务的事儿。这几年淄博这边搞网站的公司也挺多，大大小小的，都说自己技术服务棒，特别是那个售后，吹得天花乱坠。

我自己的网站折腾记

就说我自个儿，前两年不是也想跟着潮流，给自己那个小门头整个网站嘛想着能在网上也露个脸，说不定还能接点外地的活儿。当时也是货比三家，找好几家淄博本地的公司问。

找一家看着报价挺合适的，当时谈的时候那叫一个热情，啥都答应得好好的。说什么“响应式设计”，电脑、手机都能看，还带微信小程序什么的，听着挺全乎。关键是价格也不算贵，几千块钱，说是一次性搞定，后期有啥小问题随时找他们，保证解决。

签合同，交钱，网站上线，一开始看着确实还行，界面也还过得去。心里还美滋滋的，觉得这钱花得值。

好景不长，大概过三四个月，我想着把我店里新上的几个产品图片换上去，再改改联系电话。这按说不是啥大事儿？我就按照之前他们留的联系方式，先是打个电话。

• 第一次打，没人接。
• 隔半天再打，接，说负责我这个项目的人不在，让我晚点再打或者发邮件。
• 行，我发邮件，把要改的东西清清楚楚写下来，图片也附件发过去。

然后，就是漫长的等待。

一天没回信，两天没动静。我又打电话过去催，那边就有点不耐烦，说技术忙着，排队等着。我说这都好几天，就改几个图换个电话，能有多麻烦？那边就说：“你这属于网站内容更新，按照合同，这部分是要另外收费的。”

我当时就有点懵，翻出合同一看，确实有条款写着“网站内容维护根据工作量另行计费”。可当初谈的时候，他们拍着胸脯说的小问题免费维护？这就开始扯皮。我说当初你们可不是这么说的，对方就说销售是销售，技术是技术，按合同来。

没办法，为赶紧把东西换上去，只能捏着鼻子认，又掏几百块钱让他们改。就这么点事儿，前前后后折腾快一个星期，心里那叫一个憋屈。

售后服务这块儿，真是个坑

后来跟身边几个也做过网站的朋友聊，发现遇到类似情况的还真不少。很多淄博本地的小网络公司，前期为接单子，价格压得低，啥都敢答应。什么“三百块钱包圆”、“终身免费维护”，听着是好听。

但你想想，这可能吗？

服务器不要钱？技术人员不要工资？时间不要成本？说白，低价就是个敲门砖。先把客户拉进来，后面网站真出点问题，或者你想改点那就等着。要么拖着，要么就得加钱。

他们人手可能就那么几个，同时接好几个活儿，哪里顾得过来给你做售后？特别是那种几百块钱、一两千块钱做个站的，基本上就是套个模板完事儿，指望他们有多好的售后服务，那真是想多。

我现在的体会就是，做网站这事儿，不能只看当时的价格便不便宜，更得看清楚这售后服务到底是怎么个章程。合同条款得抠明白，特别是免费维护的范围、响应时间、收费标准这些，都得白纸黑字写清楚。不然，等网站上线，真遇到问题，那就只能干着急，或者像我一样，吃个哑巴亏。

各位要是也想在淄博做网站，找公司的时候，别光听他们吹得多多问问细节，尤其是售后这块儿。宁可前期多花点钱找个靠谱点的、规模大点的，也比后期扯皮、闹心强。这算是我自己花钱买来的教训，分享给大家，希望能有点用。